Så går det till – från samtal till öppen dörr

Från det att du ringer till att du hänger av dig jackan i hallen är det fem steg. Nedan ser du vad varje steg innebär och ungefär hur många minuter det brukar ta.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Från samtal till öppen dörr

1. 1Samtalet, ett par minuter.En person svarar och frågar efter adress, vilken dörr det gäller och vad som har hänt. Vi frågar också om portkod och om du har legitimation med dig.
2. 2Det fasta priset, direkt i samtalet.Du får en summa för ditt jobb – inte ett spann och inte ett "vi får se". Tackar du ja åker vi, tackar du nej är det inget mer med det.
3. 3Körningen, ofta 20–40 min.Vi kör från Tyresö och bekräftar adressen innan vi rullar iväg. Väder och trafik spelar in.
4. 4Legitimationen, en minut eller två.Vi tittar på ditt ID och ser till att adressen hör ihop med dig. Ligger plånboken inne öppnar vi och du visar den direkt.
5. 5Öppningen och kvittot, oftast 5–20 minuter.Vi öppnar skonsamt, du betalar med kort eller Swish och får kvitto på plats.

Om det inte går som vi tänkt

Det händer att ett lås redan är trasigt eller att en cylinder har skadats tidigare. Då stannar vi innan vi gör något mer, förklarar vad vi ser och ger dig ett nytt pris. Borrning och nya delar blir det bara om du säger ja.

Därför är kontrollen så viktig

Utan en ordentlig kontroll skulle vem som helst kunna ringa en låssmed och få din dörr öppnad. Därför ser vi alltid legitimation och att namnet hör ihop med adressen, till exempel på dörren, i postlådan eller på ett avtal. Vi gör bedömningen på plats.

När vi har åkt

Du har ditt kvitto. Var det ett inbrott har du också underlag till försäkringen, och var det en tappad nyckel har du kanske en ny cylinder och nya nycklar i handen.

Undrar du något efteråt ringer du bara samma nummer.

Samma sätt dygnet runt

De här fem stegen ser likadana ut mitt i natten som mitt på dagen. Samma kontroll, samma fasta pris i telefon, samma kvitto. Det enda som skiljer är att vägarna mellan Tyresö och Handen är tommare.